Pravidla a podmínky použití
1. Jak nakupovat
Nakupování v internetovém obchodě Keramika Gabou je velmi jednoduché.
Zboží je přehledně roztříděno do různých kategorií umístěných na domovské stránce. Po kliknutí na zvolenou kategorii se zobrazí zboží dané kategorie na stránce E-shopu.
Informace o jednotlivých položkách jsou poskytovány ve dvou úrovních – náhled a detail. Náhled je určen pro snadnější a rychlejší orientaci v nabídce, naopak detail slouží pro získání více informací o zboží. Na detail je možné přejít kliknutím na obrázek.
Každý výrobek je originál, nevytvářím seriové produkce. To znamená, že je v nabídce většinou jen 1 kus k prodeji. Pokud máte zájem o konkrétní zboží ve větším množství, kontaktujte mne na uvedené adrese či přes kontaktní formulář.
Zboží lze objednat kliknutím na tlačítko Koupit , čímž dojde k vložení zvolené položky do nákupního košíku. Stejným způsobem vybíráte a ukládáte do košíku další položky. Košík si pamatuje všechny vložené položky po dobu prohlížení mého obchodu. Uzavřením webové stránky dochází ke smazání obsahu košíku a je nutné začít s výběrem znovu.
Množství položek v košíku lze upravit dle požadavku. Pro zapsání změn je třeba stisknout tlačítko Přepočítat .
Jakmile máte košík naplněn vším, co chcete objednat, přejdete tlačítkem K pokladně na obrazovku, kde bude třeba vyplnit kontaktní údaje, způsob platby a dopravy zboží. Po vyplnění všech požadovaných údajů můžete přejít na další stránku, kde máte možnost si svoji objednávku zkontrolovat. V případě, že je vše v pořádku, máte možnost si objednávku vytisknout a kliknutím na tlačítko Potvrzuji objednávku, bude závazná objednávka odeslána na můj kontaktní email keramikagabou@seznam.cz.
Jinak máte možnost vrátit se přes tlačítko Zpět a provést případné korekce objednávky. Pokud budete potřebovat některou z položek košíku vymazat, přepište počet kusů na nulu a stiskněte tlačítko Přepočítat .
Po přijetí Vaší objednávky Vám přijde potvrzující email na Vámi uvedenou adresu.
2. Storno objednávky
Kupující může svou objednávku vzít zpět (stornovat), nejpozději do dvou hodin po učinění objednávky, e-mailem na adresu keramikagabou@seznam.cz, v předmětu emailu musí být uvedeno slovo STORNO. Pokud kupující již za objednané zboží zaplatil a objednávku ve lhůtě 2 hodin řádně stornoval, bude mu zaplacená kupní cena vrácena – odeslána do 7 pracovních dnů zpět, a to bezhotovostním převodem na bankovní účet, ze kterého byla platba přijata. Pokud kupující stornuje objednávku později, než ve shora uvedené lhůtě 2 hodin, bude prodávají akceptovat takové storno pouze po předchozí dohodě s kupujícím a k akceptaci se předem nezavazuje.
Každá potvrzená objednávka je ze strany zákazníka závazná dle obchodních podmínek, umístěných na mých stránkách. Odesláním objednávky souhlasíte s mými obchodními podmínkami.
3. Platební podmínky
Mým zákazníkům nabízím úhradu a dopravu zboží:
- Zboží je odesláno až po úhradě bankovním převodem/QR kódem Zásilkovnou, Českou poštou nebo PPL, dle zvolené kategorie zboží.
- Kategorie zboží:
- Malé produkty – např. hrnky, misky, drobnosti
- Větší produkty – např. talíře, tácy, mísy
- Těžké produkty – např. květinové mísy
Z důvodu velikosti a bezpečného balení zasílám produkty z kategorie „Větší“ (velké talíře, tácy, vázy, mísy) a „Těžké“ (květinové mísy) pouze prostřednictvím České pošty – Balík do ruky nebo PPL (Balík pro Tebe).
- Zboží je možno odebrat osobně po dohodě s prodejcem přímo na mé adrese: Gabriela Bartošová, Roveň 63, Všelibice, CZ-463 48, platba hotově.
Veškeré ceny uvedené v našem ceníku jsou smluvní a konečné – provozovatel obchodu není plátcem DPH.
4. Vrácení zboží
Pokud se zakoupeným zbožím z mého obchodu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení.
Pokud se tak rozhodnete, musíte nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, včetně všech dokumentů (případných návodů) a případných dárků (bonusy za překročení limitu objednávky) poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání).
Zboží nezasílejte na dobírku, doporučuji jeho pojištění po dobu přepravy. Po obdržení a kontrole vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi zašle dobrobis na uvedenou částku. Po jeho potvrzení vrátí prodávající zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem (na účet).
Poštovné, dobírkovné a balné se nevrací !!! Pokud prodávající zjistí poškození vráceného zboží, navrhne kupujícímu buď vrácení adekvátní částky nebo poslání zboží zpět.
O úmyslu vrátit zboží zakoupené v mém obchodě mne prosím informujte mailem na adresu keramikagabou@seznam.cz, nebo telefonicky +420 724 334 969. Kontaktní osoba Gabriela Bartošová.
5. Reklamace a záruka
Případné reklamace vyřídím k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí od přepravce ihned prohlédnout v místě převzetí tak, aby zjistil případné vady a poškození přepravou.
Ve chvíli, kdy zásilka opustí prostory přepravce, nelze v žádném z případů uplatnit jakoukoli odpovědnost za škodu přepravcem.
Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit přepravci hned na místě přebírání zásilky a po té mne emailem informovat.
Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
d) poškození dopravcem
Postup při reklamaci přepravy :
1) informujte mne o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží nechte v krabici včetně obalového materiálu pro reklamační řízení na Vaší doručovací poště, nebo v provozovně Zásilkovny/ PPL
3) neprodleně informujte Vaší poštu a osobně podejte reklamaci včetně dokladu o nabytí reklamovaného zboží v mém obchodě
Vaše reklamace přepravy je v plné kompetenci České pošty, Zásilkovny nebo PPL.
Postup při reklamaci :
1) informujte mne o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) do emailu uveďte důvod reklamace, Vaši adresu a pokud možno fotografii poškozeného zboží a obalu.
3) doklad o nabytí reklamovaného zboží v mém obchodě
Vaši reklamaci se pokusím vyřídit co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.
6. Kontakt :
Keramika Gabou
Gabriela Bartošová
Roveň 63
Všelibice
CZ – 463 48
IČO: 119 677 14
Mobil: +420 724 334 969
Email: keramikagabou@seznam.cz